CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Tại INOLINK, chúng tôi hiểu rằng các sản phẩm Robotics và thiết bị AI là những tài sản công nghệ giá trị cao. Vì vậy, quy trình vận chuyển của chúng tôi được thiết lập theo tiêu chuẩn khắt khe nhất để đảm bảo thiết bị đến tay khách hàng luôn trong tình trạng hoàn hảo và sẵn sàng vận hành.

1. Phạm vi giao hàng

INOLINK cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt tận nơi trên toàn quốc:

• Khu vực trọng điểm: Giao hàng nhanh và trực tiếp tại Hà Nội, Phú Thọ, Quảng Ninh, Hải Phòng và TP. Hồ Chí Minh.

• Các tỉnh thành khác: Vận chuyển qua các đơn vị logistics chuyên dụng hoặc xe vận tải riêng của INOLINK tùy thuộc vào quy mô dự án.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian được tính từ khi đơn hàng được xác nhận hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng:

• Sản phẩm có sẵn: Giao hàng trong vòng 24h - 48h (nội thành Hà Nội) hoặc 3 - 5 ngày (ngoại tỉnh).

• Sản phẩm đặt hàng (Pre-order/Dự án): Thời gian giao hàng từ 2 - 6 tuần tùy thuộc vào tình trạng tồn kho của nhà sản xuất quốc tế (Unitree, Hikrobot, Dobot...).

• Lắp đặt hệ thống (SmartRoom/AI Lab): Thời gian triển khai lắp đặt và cấu hình phần mềm thường kéo dài từ 3 - 5 ngày sau khi bàn giao thiết bị tại công trình.

3. Quy trình giao nhận & Kiểm tra (Checklist)

Đây là bước quan trọng nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng mua sản phẩm công nghệ tại INOLINK:

• Kiểm tra ngoại quan: Khách hàng kiểm tra tình trạng nguyên đai, nguyên kiện, tem niêm phong của nhà sản xuất.

• Kiểm tra số lượng: Đối chiếu số lượng thiết bị, linh kiện và phụ kiện đi kèm theo danh mục hợp đồng.

• Vận hành thử (Demo): Kỹ thuật viên của INOLINK sẽ tiến hành khởi động, kết nối nguồn điện và chạy thử các tính năng cơ bản của Robot/thiết bị ngay tại thời điểm giao hàng.

• Biên bản bàn giao: Sau khi kiểm tra hoàn tất, hai bên sẽ ký biên bản bàn giao và nghiệm thu thiết bị.

4. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng trong nội thành Hà Nội hoặc các gói giải pháp lắp đặt phòng Lab trọn gói (SmartRoom™, AI Lab).

• Phí vận chuyển ngoại tỉnh: Được tính dựa trên khối lượng thiết bị và khoảng cách địa lý theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng cung cấp.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Rủi ro vận chuyển: INOLINK chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro mất mát hoặc hư hỏng thiết bị trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của INOLINK đến điểm giao hàng của khách hàng.

• Trách nhiệm của khách hàng: Sau khi đã ký biên bản nghiệm thu và bàn giao, khách hàng có trách nhiệm bảo quản thiết bị theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của chúng tôi.

6. Lưu ý khi nhận hàng

Trong trường hợp phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo, rách bao bì hoặc mất tem niêm phong, Quý khách vui lòng:

1. Chụp ảnh/Quay video lại tình trạng kiện hàng.

2. Từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline: 0961725066 để được xử lý kịp thời.