CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

INOLINK cam kết mang đến những sản phẩm công nghệ chất lượng từ các thương hiệu hàng đầu thế giới (Unitree, Hikrobot, Dobot, Hiwonder...). Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả nghiêm ngặt như sau:

1. Chính sách bảo hành (Warranty Policy)

Thời hạn bảo hành

Phạm vi bảo hành

Cam kết thời gian hỗ trợ (Service Level Agreement - SLA)

Tại INOLINK, chúng tôi hiểu rằng thiết bị công nghệ cần hoạt động liên tục:

2. Chính sách đổi trả (Return & Exchange)

Nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối khi mua sắm sản phẩm công nghệ cao, INOLINK áp dụng chính sách "1 đổi 1" như sau:

Điều kiện đổi trả

  1. Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngay khi mở hộp hoặc trong vòng 07 ngày đầu sử dụng (áp dụng cho các lỗi không thể khắc phục ngay).

  2. Sai lệch đơn hàng: Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc thiếu linh kiện như trong hợp đồng đã ký kết.

  3. Tình trạng sản phẩm: Còn đầy đủ tem bảo hành, hộp đựng, sách hướng dẫn và các phụ kiện đi kèm. Sản phẩm không có dấu hiệu va đập, trầy xước do tác động vật lý bên ngoài hoặc sử dụng sai nguồn điện.

Quy trình đổi trả

3. Các trường hợp không được bảo hành

Để tránh những hiểu lầm không đáng có, khách hàng vui lòng lưu ý các trường hợp từ chối bảo hành:

4. Dịch vụ sau bảo hành (After-Sales Service)

Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, INOLINK vẫn luôn đồng hành cùng quý khách:

Thông tin tiếp nhận bảo hành:

0941 413 149 0989 232 211 Chat Zalo