CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – INOLINK TECHNOLOGY

INOLINK cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư và an toàn thông tin của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn tương tác với hệ thống, thiết bị và dịch vụ của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin nhằm mục đích:

• Hỗ trợ kỹ thuật: Xác định danh tính để thực hiện bảo hành, bảo trì thiết bị và hỗ trợ từ xa (Remote Support) trong vòng 4h.

• Cải thiện dịch vụ: Phân tích nhu cầu để tối ưu hóa các giải pháp SmartRoom™ và AI Lab phù hợp với thực tế tại đơn vị.

• Giao dịch & Tài chính: Thực hiện các thủ tục thanh toán, hợp đồng và quản lý mô hình thuê tài chính LaaS.

• Cập nhật công nghệ: Gửi thông báo về các bản cập nhật phần mềm, nâng cấp tính năng Robot và các tài liệu đào tạo mới từ đối tác (Unitree, Hikrobot, USAII®,...).

2. Phạm vi thu thập thông tin

• Thông tin định danh: Họ tên, chức vụ, đơn vị công tác, số điện thoại, email.

• Thông tin hệ thống: Địa chỉ IP, thông số kỹ thuật của thiết bị Robotics/IoT khi được kết nối vào hệ thống quản lý của INOLINK để giám sát vận hành.

• Dữ liệu đào tạo: Danh sách học viên/giáo viên tham gia các khóa chuyển giao công nghệ (để cấp chứng nhận hoặc hỗ trợ học tập).

3. Cam kết bảo mật dữ liệu (Data Security)

Với đặc thù là đơn vị tích hợp AI, chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật khắt khe:

• Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị và hệ thống quản lý đều được mã hóa theo chuẩn an ninh cao nhất.

• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân sự kỹ thuật được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cấu hình hệ thống của khách hàng để xử lý sự cố.

• Không chia sẻ cho bên thứ ba: INOLINK tuyệt đối không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật hoặc để thực hiện dịch vụ bảo hành từ nhà sản xuất gốc.

4. Bảo mật trong giải pháp Robotics & AI

Đặc biệt đối với các thiết bị Robot có camera hoặc cảm biến (như Robot Dog Unitree hoặc Robot dịch vụ):

• Quyền riêng tư về hình ảnh: Dữ liệu hình ảnh từ thiết bị chỉ phục vụ cho mục đích xử lý thuật toán tại chỗ (Edge Computing) và không được lưu trữ trên máy chủ của INOLINK trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản từ khách hàng để phục vụ nghiên cứu.

• Quản trị hệ thống: Khách hàng toàn quyền quản lý mật khẩu và quyền truy cập vào các thiết bị được lắp đặt tại đơn vị.

5. Quyền của khách hàng

Quý khách hàng có quyền yêu cầu INOLINK:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân/tổ chức.

• Yêu cầu dừng gửi các thông tin quảng cáo hoặc bản tin công nghệ.

• Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu sau khi kết thúc hợp đồng dịch vụ (trừ các thông tin bắt buộc lưu trữ theo quy định kế toán/thuế).

6. Thông tin liên hệ bảo mật

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Quản trị dữ liệu – Công ty Cổ phần Công nghệ Giải pháp AI INOLINK

• Địa chỉ: Số 236 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

• Email: inolink.ai@gmail.com

• Hotline kỹ thuật: 0961725066